2005-07-29 00:00《4PS呼叫中心国际标准研究中心》咨询电话：(微信同号) 51callcenter

  近来，英立讯科技成功地与烟台麦特集团协作，同其旗下的烟台飞跃轿车检测修理设备制作有限公司签订了共分五期的呼叫中心建造设备收购合同。使英立讯轿车职业的协作伙伴中又增添了颇具影响力和品牌效益的集团化企业。

  麦特集团成立于1992年5月，主要是做轿车售后商场和IT两大职业，具有视频投影、体系集成、轿车信息服务、轿车检测修理设备、轿车保护用品、轿车保护服务连锁等几大项目，是一个集团化的高新技能企业。其部属的飞跃轿车检测修理设备有限公司与美国协作出产飞跃系列轿车钣金整形体系、举升机、智能立体车库体系，是现在亚洲最大的轿车整形设备制作商。而另一家威力狮轿车快速服务连锁则在国内轿车后商场范畴中最早推出特许运营连锁快修项目，是我国轿车修理职业协会和我国连锁运营协会的理事单位，在国内轿车保护服务范畴处于领导地位。

  跟着集团事务的开展，麦特集团相继设立了北京、上海、深圳、成都、武汉、沈阳6个营销中心及美国、德国2个海外分公司，树立了遍布全国、辐射海外，由近千家署理、经销商组成的出售服务网络。在客户便是天主的商业范畴，怎么树立一个客户服务的呼叫渠道，为客户供给及时周到的服务，成为麦特集团逐渐扩展商场规模、并向专业化、国际化跨进的关键环节之一。

  经过近半年对该范畴内的CTI技能和呼叫中心设备的调查，麦特集团终究认可了英立讯科技的ZingSwitch一体化呼叫中心交换机技能和产品。英立讯科学技能具有自主知识产权的ZingSwitch一体化呼叫中心渠道，其最明显的优势便是突破了交换机方法与板卡方法的技能约束，直接在服务器架构上完成高性能的智能交换机，毫发无损地保存计算机体系的软件编程和体系集成才能，在此基础上构成完好但更灵敏的根本CTI功用集，直接供给应用层开发接口，并经过级联和组网支撑体系向大规模延伸。

  仅有固化交换机及CTI功用（IVR、CTI Server、ACD、PABX、VOIP）于一体，整个呼叫中心渠道到达电信级安稳性，能确保大话务量下渠道体系的运转平稳；

  ZingSwitch选用英立讯特制专利芯片，支撑海量录音，供给24小时不间断的服务；

  ZingSwitch体系独有冗余规划，内核选用嵌入式体系，体系保护选用WEB界面，具有高安稳性、高牢靠、安全防毒的特色；

  ZingSwitch选用高度集成，一站式服务，供给全体解决方案，无需第三方产品，具有高安稳性、高扩展性和优异性价比等优势。

  英立讯科技根据ZingSwitch的体系架构在各种不同方法的解决方案中别出心裁，其所具有的高安稳性、低保护、超高的性价比、技能先进、功用强大的全体优势使英立讯科技在很多的竞争者中锋芒毕露，并终究成为麦特集团的协作伙伴，为麦特集团的客服呼叫中心体系的建造供给优异、安稳的渠道产品，一起将麦特集团打造轿车服务范畴知名品牌。